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Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Qué pasa si formateo mi computadora o se descompone Windows?

No tienes de qué preocuparte. Tu licencia de Thanos no se pierde al reinstalar Windows. La licencia está ligada a la firma de tu hardware (Disco Duro). Simplemente vuelve a descargar el instalador e ingresa tu información. No hay doble cobro.

¿Están seguros mis datos e historial?

Absolutamente. Thanos incluye utilidades de respaldo automático que generan un archivo de seguridad de tu base de datos local (.MDB). Recomendamos además que tu administrador copie este archivo a una memoria USB extraíble semanalmente para protección contra robo de la computadora física.

¿Cuáles son sus horarios de atención?

Nuestro equipo de soporte, radicado en México, opera de Lunes a Viernes, de 9:00 AM a 6:00 PM (Hora Centro). Durante fines de semana, puedes dejarnos tu mensaje detallando el caso y será la máxima prioridad al inicio del siguiente día hábil.